株式会社ネクストリンク・コンピューティング 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ネクストリンク・コンピューティング（以下「当社」といいます。）が提供する法人向けPC導入・キッティング、パソコン修理・故障診断、ネットワーク構築・Wi-Fi最適化、サーバー・NAS設定支援、データ移行・バックアップ設定、IT機器保守・定期点検その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスの利用を希望する法人、団体、個人事業主その他当社が別途認める者（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスの申込みを行った時点、または本サービスの利用を開始した時点のいずれか早い時点で、本規約に同意したものとみなします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社と利用者との間における本サービスの提供条件を定めるものです。利用者は、本規約の全文を確認し、その内容に同意した場合に限り本サービスを利用できます。

当社は、必要に応じて本サービスの個別契約、見積書、発注書、作業指示書、申込書、SLAその他の書面または電磁的記録（以下「個別契約等」といいます。）を定めることがあります。個別契約等が本規約と異なる定めをする場合、当該個別契約等の定めが優先して適用されます。

2. サービスの範囲

当社は、以下の各号に定めるサービスを提供します。なお、具体的な作業内容、作業範囲、納期、費用その他の条件は、個別契約等により定めます。

• 法人向けPC導入・キッティング
• パソコン修理・故障診断
• ネットワーク構築・Wi-Fi最適化
• サーバー・NAS設定支援
• データ移行・バックアップ設定
• IT機器保守・定期点検
• 前各号に付随または関連する設定、検証、助言、運用支援、ドキュメント作成その他当社が別途合意した業務

当社は、利用者の環境、機器の状態、ソフトウェアの仕様、ネットワーク構成、第三者サービスの仕様変更その他当社の合理的支配を超える事情により、期待される結果を保証するものではありません。

当社は、法令、メーカー規約、ライセンス条件、セキュリティ上の要請その他の理由により、作業の全部または一部をお断りし、または内容を変更することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、正確かつ最新の情報を提供すること
• 作業対象機器、ネットワーク、アカウント、ライセンス、管理権限等について、必要な権限を適法に有していることを保証すること
• 作業に必要なパスワード、認証情報、設定情報、資料等を適切に提供すること
• バックアップが必要なデータについて、事前に利用者自身の責任でバックアップを取得すること
• 機密情報、個人情報、営業秘密等を含むデータの取扱いについて、必要な社内承認および法令上の手続を完了しておくこと
• 当社の作業に支障を及ぼす行為、法令違反行為、第三者の権利侵害行為を行わないこと

利用者は、作業対象機器に保存されたデータ、設定、ソフトウェア、ライセンス、周辺機器、ネットワーク構成等について、必要な確認を行い、自己の責任で管理するものとします。

利用者が提供した情報の不正確さ、指示の不備、権限不足、バックアップ未実施、または利用者の責めに帰すべき事由に起因して生じた損害、データ消失、設定不具合、業務停止等について、当社は責任を負いません。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、見積有効期限、支払方法、支払期限、出張費、診断費、部材費、緊急対応費、夜間・休日対応費その他の費用は、個別契約等に定めるものとします。

利用者は、当社が発行する請求書に従い、支払期限までに当社指定の方法により支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

見積後に作業内容の追加、変更、再作業、部材交換、復旧作業等が必要となった場合、当社は追加料金を請求できるものとします。

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを超える利率が認められない場合は、当該法令の定めに従います。

当社は、利用者の信用状況、過去の支払状況、作業内容の性質その他合理的理由がある場合、前払いや保証金の支払を求めることができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、個別契約等に別段の定めがある場合を除き、作業予定日の前営業日までに当社へ書面または当社が指定する方法で通知することにより、申込みのキャンセルを申し出ることができます。

以下の場合、利用者はキャンセル料または実費を負担するものとします。

• 作業準備、部材手配、訪問手配、ライセンス取得、検証作業等が開始された後のキャンセル
• 訪問作業において、当社が現地到着後に利用者都合で作業不能となった場合
• 利用者の都合により作業日時の変更または延期が生じた場合
• 部材、ソフトウェア、外部サービス等の手配に伴う実費が発生した場合

返金の可否および範囲は、個別契約等および実施済み作業の内容に応じて判断します。既に提供済みの役務、発生済みの実費、第三者への支払済費用については、原則として返金しません。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく不能となった場合、当社は、未提供部分に相当する範囲で返金または代替対応を行うことがあります。ただし、当社の責任は、当該未提供部分に対応する受領済み料金の範囲を上限とします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下の事項について保証しません。

• 特定の目的への適合性、完全性、正確性、継続性、即時性
• 障害、故障、ウイルス、マルウェア、通信断、停電、第三者攻撃等の不発生
• 第三者製品、OS、アプリケーション、クラウドサービス、回線サービス等の仕様変更による影響の回避
• データの完全な復旧、完全な移行、完全な互換性の確保

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた逸失利益、事業機会の喪失、営業損失、間接損害、特別損害、付随的損害、派生損害について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約等に基づき当社が受領した料金総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合、または法令によりこの制限が無効となる場合は、この限りではありません。

利用者の機器、データ、ソフトウェア、ネットワーク、アカウント等に関する管理責任は、原則として利用者にあります。当社は、利用者の事前承諾なく、必要最小限の範囲を超えてデータを閲覧、複製、改変、削除しません。

7. 知的財産権

本サービスの提供に関連して当社が作成、提供、使用する資料、手順書、設計書、設定情報、スクリプト、ノウハウ、ソフトウェア、文書、画像その他一切の成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。ただし、個別契約等で別段の定めがある場合はこの限りではありません。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、改変、転載、再配布、再利用、逆コンパイル、逆アセンブル、リバースエンジニアリングしてはなりません。

利用者が当社に提供した資料、ロゴ、商標、データ、ソフトウェア、コンテンツその他の権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの提供に必要な範囲でこれらを使用することを許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令を遵守し、利用者から取得した個人情報を、当社のプライバシーポリシーおよび法令に従って適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、問い合わせ対応、請求管理、品質向上、障害対応、法令遵守のために必要な範囲で、利用者の情報を取得、利用、保管します。

当社は、以下の場合を除き、利用者の事前同意なく第三者に個人情報を提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
• 業務委託先に対し、必要な範囲で委託する場合
• 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業承継が行われる場合

当社は、作業の過程で利用者のデータに接する場合、必要最小限の範囲でアクセスし、適切な安全管理措置を講じます。ただし、利用者は、機微情報、個人情報、秘密情報の取扱いについて、事前に必要な法的手続および社内承認を行うものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、感染症、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、停電、通信障害、輸送障害、サプライチェーンの混乱、第三者サービスの停止、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は、可能な範囲で利用者に通知し、履行期限の延長、代替手段の提案、作業日程の再調整等を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合に、本規約を変更することができます。

• 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の事情に照らして合理的なものであるとき

当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲示、電子メールその他当社が適当と判断する方法により周知します。変更後の本規約は、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点で適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に生じた一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、請求、個人情報の取扱いその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社ネクストリンク・コンピューティング
• 所在地：〒105-0001 東京都港区虎ノ門1丁目17-1 虎ノ門ヒルズビジネスタワー
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6432-5874

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き